OLEH: MOHD EZLI MASHUT
SHAH ALAM 22 OGOS: Pengguna perkhidmatan Transit Aliran Massa (MRT) meluahkan rasa tidak puas hati di media sosial apabila terpaksa berhadapan kelewatan pengangkutan awam itu pagi ini.
Ada pengguna MRT menyatakan terpaksa menghadapi kelewatan sehingga lebih sejam menggunakan MRT hari ini.
Mohd Syukri Abdullah menulis di Facebook RapidKL menyatakan: ” Hari ini saya perjalanan saya pergi kerja hampir 2 jam Kajang Mutiara Damansara.
“Nasib baik tak kena buang kerja. Next time print notis sebelum masuk gate MRT. Apa lagi nak kelentong kat office mate aku hari ini.”
Maral Saedi Wanie Ahmad menulis: “Why make trouble today??? stop in each station for so long time..jus imagine im from Kajang to reach to Pasar Seni??kalau lambat pergi kerja sapa yang nak dipersalahkan????”
Manakala Shaz Hunny menulis: “Ada masalah ke sekarang ni, jangan ada masalah please, lambat lagi saya nanti, KTM pun ada masalah dari semalam, siap bagitahu dan ada notis sekali.”
Malah ada pengguna yang mengadu perjalanannya untuk tempat kerja mengambil masa hampir dua jam dari Stesen Kajang ke Stesen Mutiara Damansara.
RapidKL menerusi kenyataan di Facebooknya menjelaskan isu kelewatan berlaku disebabkan masalah isyarat antara Stesen Pusat Bandar Damansara dan Stesen Phileo Damansara.
Menurut maklum balas di ruangan komen, RapidKL memberitahu insiden yang berlaku adalah di luar jangkaan dan meminta pengguna bersabar.
“Ianya berlaku di luar jangkaan dan kalau boleh, kami sendiri pun tidak mahu ianya terjadi. Mohon bersabar kerana pihak teknikal kami sedang sedaya upaya memulihkan isu ini untuk anda semua. Terima kasih,” katanya.
RapidKL turut memaklumkan pelanggan termasuk pengguna Kad Touch N Go (TnG) atau MyRapid TnG yang terjejas dan tidak mahu meneruskan perjalanan boleh mendapatkan bayaran balik.
Sementara itu, menerusi kenyataan terbaharu RapidKL, pasukan teknikal akan menangani isu yang berlaku antara Stesen Pusat Bandar Damansara dan Phileo Damansara pada jam 11 pagi.
“Proses ini akan mengambil masa kira-kira 15 minit,” kata RapidKL sambil menambah tren MRT bagi laluan lain akan bergerak perlahan dan berhenti lebih lama di setiap stesen.
MRT Line Update : Affected customers that decided not to continue their journey & want to exit paid area,proceed to our Customer Service Counters for refund.
Customers with the MyRapid TnG Card/ TnG card need to produce their card via the paid window counter in order to receive a refund voucher and required to tap out as normal.
MRT Update: At 11am, our tech team will de-energize between Pusat Bdr Damansara – Phileo Northbound. This process will take approximately 15 minutes.
For the rest of the line, trains will be moving slower and stopping longer at stations.
11:30 am : Tech team managed to re-energize between Pusat Bdr Damansara – Phileo Northbound. Please follow updates.
=EZY=